為什麼人情味在事件中永遠重要
人工智慧的興起在活動產業引發了熱烈討論——演算法與自動化是否最終會取代活動策劃者的角色？現在由 AI 驅動的工具處理從註冊工作流程到個人化參加者旅程的任務，這是一個合理的問題。但全球創意、品牌體驗與以人為本的創新領導者指出一個更強烈的真理：人工智慧將提升——而非取代——非凡活動背後的專業人士。
未來 AI 會取代活動策劃人嗎？
22 1 月, 2026
領先思想家的說法
在更廣泛的通訊與創意產業中，兩位最受尊敬的權威強調了人類判斷力、想像力與情緒智力持續的重要性。
哈瓦斯副總裁、全球媒體與品牌體驗界的知名人物雅尼克·博洛雷（Yannick Bolloré）多次強調，科技能放大創造力，但無法創造構成有意義體驗核心的情感共鳴。他在 Havas 網絡中的領導理念，基於這樣的信念：數據與人工智慧帶來規模，而人類則帶來連結、細膩與文化流暢度——這些正是世界級活動的基礎。
同時，寶潔公司前全球首席行銷長、全球最具影響力的品牌建設思想家之一吉姆·斯坦格爾長期強調，最成功的公司將使命感、人性與創意與科技創新融合在一起。在為全球組織提供諮詢的工作中，Stengel 指出 AI 可能加速洞察與績效，但人為洞察仍是差異化的關鍵，尤其是在建立在共享經驗、情感與信任的產業中——如活動。
他們的觀點反映了更廣泛的產業真理：AI 能改變營運，但無法複製活動策劃者每天依賴的直覺、遠見與人際技巧。
效率、個人化與人為優勢
AI 最大的優勢在於處理耗時且手動的任務。自動化排程、聊天機器人、參加者推薦及即時分析，皆有助於簡化配送流程並提升個人化。這讓策劃者能專注於策略、創意與人際關係——這些技能始終是頂尖活動的特色。
但人工智慧有其限制。任何規劃者都知道，活動充滿了最後一刻的變動、意外的挑戰與需要快速思考與同理心的情感細微差異。人工智慧能處理模式——但人類更懂人。
合作，而非競爭
未來屬於那些將科技能力與人力工藝融合的組織。這種混合哲學呼應了 Yannick Bolloré 的願景，即「由人類創造力塑造並由智慧科技驅動的有意義體驗」，以及 Jim Stengel 倡導由智慧工具支持的人類主導創新理念。
活動產業的案例研究已經證明了這種平衡。平台或許會利用 AI 來優化行程或挖掘洞見，但規劃人員仍是塑造敘事與設計的核心角色
氛圍，以及即時決策的導航。在 Encore，AI 支援的解決方案如 AI 翻譯與生成式設計加速工作流程，讓團隊有更多時間設計重要的時刻。
正面展望——未來以人為本
那麼，AI 會取代活動策劃人嗎？絕對不是。它將成為不可或缺的夥伴——在處理營運壓力的同時，讓規劃人員專注於創意、連結與問題解決。
人工智慧將繼續改變產業，但每場盛事的核心永遠是人性。
對活動策劃者來說，未來一片光明：有更多時間發揮創意，建立更深厚的客戶關係，並能打造任何演算法無法複製的難忘時刻。