ในอุตสาหกรรมการสื่อสารและความคิดสร้างสรรค์ในวงกว้างหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดสองแห่งได้เน้นย้ําถึงความสําคัญอย่างต่อเนื่องของการตัดสินจินตนาการและความฉลาดทางอารมณ์ของมนุษย์
Yannick Bolloré รองประธานของ Havas และบุคคลสําคัญในด้านสื่อระดับโลกและประสบการณ์แบรนด์ได้เน้นย้ําซ้ําแล้วซ้ําเล่าว่าเทคโนโลยีสามารถขยายความคิดสร้างสรรค์ได้ แต่ไม่สามารถสร้างเสียงสะท้อนทางอารมณ์ที่เป็นแกนหลักของประสบการณ์ที่มีความหมายได้ ความเป็นผู้นําของเขาในเครือข่าย Havas มีพื้นฐานมาจากความเชื่อที่ว่าข้อมูลและ AI นํามาซึ่งขนาด แต่มนุษย์นํามาซึ่งการเชื่อมต่อ ความแตกต่าง และความคล่องแคล่วทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นรากฐานของกิจกรรมระดับโลก
ในขณะเดียวกัน Jim Stengel อดีต Global CMO ของ Procter & Gamble และเป็นหนึ่งในนักคิดที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกในการสร้างแบรนด์ได้เน้นย้ํามานานแล้วว่าบริษัทที่ประสบความสําเร็จมากที่สุดหลอมรวมจุดประสงค์ มนุษยธรรม และความคิดสร้างสรรค์เข้ากับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ในงานของเขาที่ให้คําปรึกษาแก่องค์กรระดับโลก Stengel ตั้งข้อสังเกตว่า AI อาจเร่งข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพ แต่ข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์ยังคงเป็นตัวสร้างความแตกต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์ อารมณ์ และความไว้วางใจร่วมกัน เช่น เหตุการณ์
มุมมองของพวกเขาสะท้อนความจริงในอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น: AI สามารถเปลี่ยนแปลงการดําเนินงานได้ แต่ไม่สามารถจําลองสัญชาตญาณ การมองการณ์ไกล และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่นักวางแผนงานพึ่งพาทุกวันได้
