인공지능의 부상은 이벤트 업계 전반에 걸쳐 활발한 논쟁을 불러일으켰습니다. 알고리즘과 자동화가 결국 이벤트 기획자의 역할을 대체할 수 있을까요? 등록 워크플로우부터 개인화된 참석자 여정에 이르기까지 다양한 업무를 인공지능 기반 도구가 처리하고 있는 지금, 이는 당연한 질문입니다. 그러나 창의성, 브랜드 경험, 인간 중심 혁신 분야의 글로벌 리더들은 AI가 특별한 이벤트의 전문가를 대체하는 것이 아니라 강화할 것이라는 훨씬 더 강력한 진실을 지적합니다.
커뮤니케이션 및 크리에이티브 업계에서 가장 존경받는 두 권위자는 인간의 판단력, 상상력, 감성 지능이 지속적으로 중요하다고 강조했습니다.
Havas의 부사장이자 글로벌 미디어 및 브랜드 경험 분야의 저명한 인물인 야닉 볼로레는 기술이 창의성을 증폭시킬 수는 있지만 의미 있는 경험의 핵심을 형성하는 정서적 공감을 이끌어낼 수는 없다고 거듭 강조해 왔습니다. 데이터와 AI는 규모를 가져다주지만, 세계적 수준의 이벤트의 근간인 연결, 뉘앙스, 문화적 유창함은 인간이 가져다준다는 믿음에 바탕을 둔 그의 리더십은 Havas 네트워크 전반을 아우르고 있습니다.
한편, 프록터 앤 갬블의 전 글로벌 CMO이자 브랜드 구축 분야에서 세계에서 가장 영향력 있는 사상가 중 한 명인 짐 스텐겔은 가장 성공적인 기업은 목적, 인간성, 창의성을 기술 혁신과 융합한다는 점을 오랫동안 강조해 왔습니다. 스텐겔은 글로벌 조직에 자문을 제공하면서 AI가 인사이트와 성과를 가속화할 수 있지만, 특히 이벤트와 같이 공유된 경험, 감정, 신뢰를 기반으로 하는 산업에서는 여전히 인간의 인사이트가 차별화 요소로 남아 있다고 지적합니다.
이들의 관점은 AI가 운영을 혁신할 수는 있지만 이벤트 기획자가 매일 의존하는 본능, 선견지명, 대인관계 기술을 복제할 수는 없다는 업계 전반의 진실을 반영합니다.
AI의 가장 큰 강점은 시간이 많이 걸리는 수작업을 처리하는 데 있습니다. 자동화된 스케줄링, 챗봇, 참석자 추천 및 실시간 분석은 모두 제공을 간소화하고 개인화를 개선하는 데 도움이 됩니다. 따라서 기획자는 전략, 창의성, 인간관계에 집중할 수 있으며, 이는 최고 수준의 이벤트를 지속적으로 차별화하는 기술입니다.
하지만 인공지능에는 한계가 있습니다. 기획자라면 누구나 알다시피, 이벤트는 막판의 변화, 예상치 못한 문제, 감정적 뉘앙스로 가득 차 있어 빠른 사고와 공감이 필요합니다. AI는 패턴을 처리할 수 있지만 사람은 사람을 이해합니다.
미래는 기술 역량과 인간의 창의력이 조화를 이루는 조직에 달려 있습니다. 이러한 하이브리드 철학은 “인간의 창의력으로 형성되고 스마트 기술로 구동되는 의미 있는 경험”이라는 야닉 볼로레의 비전과 지능형 도구가 지원하는 인간 주도의 혁신에 대한 짐 스텐겔의 옹호를 반영합니다.
이벤트 업계의 사례 연구는 이미 이러한 균형을 잘 보여주고 있습니다. 플랫폼은 AI를 사용하여 일정을 최적화하거나 인사이트를 도출할 수 있지만, 기획자는 여전히 내러티브를 형성하고 설계하는 데 있어 중심적인 역할을 합니다.
분위기를 조성하고 실시간 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Encore에서는 AI 번역 및 제너레이티브 디자인과 같은 AI 기반 솔루션으로 워크플로우를 가속화하여 팀이 중요한 순간을 디자인하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.
그렇다면 AI가 이벤트 기획자를 대체할 수 있을까요? 절대 아닙니다. AI는 기획자가 창의성, 연결성, 문제 해결에 집중할 수 있도록 운영상의 부담을 덜어주는 필수적인 파트너가 될 것입니다.
AI는 계속해서 업계를 변화시키겠지만, 모든 위대한 이벤트의 중심에는 항상 사람이 있을 것입니다.
이벤트 기획자에게는 창의적인 사고를 위한 더 많은 시간, 더 깊은 고객 관계, 어떤 알고리즘도 흉내 낼 수 없는 잊지 못할 순간을 만들 수 있는 능력 등 미래가 밝습니다.